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Facture impayée : que faire avant de confier le recouvrement ?

Un client professionnel n’a pas payé à l’échéance ? Avant de multiplier les relances, vérifiez le montant dû et réunissez les éléments qui expliquent la créance. Cette page vous aide à préparer un dossier lisible pour choisir la prochaine démarche.

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1. Vérifier la facture et le solde restant dû

Rapprochez la facture du devis, du bon de commande ou du contrat. Vérifiez le client concerné, la prestation ou livraison réalisée, l’échéance et les éventuels acomptes. Une erreur de coordonnées, un avoir ou un paiement partiel doit être pris en compte avant de réclamer un montant.

2. Comprendre ce qui bloque le paiement

Votre client n’a pas répondu, demande un délai ou conteste la prestation ? Conservez ses réponses et précisez les points en discussion. Une absence de règlement n’a pas toujours la même cause ; un dossier contesté doit être signalé comme tel.

3. Conserver les relances et les preuves

Classez les messages et courriers déjà envoyés, avec leurs dates. Une relance utile identifie la facture, le solde et l’échéance, puis demande une réponse sur le paiement. Si les échanges n’aboutissent pas, les suites amiables ou judiciaires doivent être choisies en fonction du dossier.

Les pièces à réunir pour votre dossier d’impayé

• Facture et détail du solde, acomptes et règlements reçus.
• Devis accepté, contrat ou bon de commande.
• Justificatifs de livraison ou de réalisation disponibles.
• Coordonnées du client et informations de contact connues.
• Relances, réponses, contestations et éventuels accords de paiement.

Quand envisager une société de recouvrement ?

Lorsque les relances n’aboutissent pas ou que votre entreprise manque de temps pour suivre ses impayés, un service de recouvrement peut prendre en charge l’étude et le suivi du dossier. Comparez son périmètre, les frais d’accès, les honoraires de résultat et les conditions d’une éventuelle suite judiciaire.

Recouvrement Rapide propose un parcours de recouvrement de créances en ligne pour entreprises, indépendants et professionnels. Le choix d’une formule et le barème figurent sur la page des tarifs et dans les conditions générales.

Si l’amiable échoue

Une démarche judiciaire peut être envisagée après examen de la créance et de ses justificatifs. Elle n’est ni automatique ni identique pour tous les dossiers. Le service public décrit les conditions et les étapes de l’injonction de payer. La procédure adaptée dépend de votre situation.

Préparer votre transmission à Recouvrement Rapide

Présentez les faits dans l’ordre, indiquez les paiements déjà reçus et signalez les difficultés connues. Le dépôt permet de transmettre le dossier ; il ne garantit pas son recouvrement. Les modalités de prise en charge sont celles de l’offre et des conditions applicables.

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